女子交订金提车遭加价4S店销售没签字协议无效

2019年12月30日,武汉的曹女士向澎湃质量报告投诉平台(www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp)反映,她11月份在武汉车展期间购买了一辆凯迪拉克XT5型轿车,当场签订车辆订车协议并支付订金1万元;但在12月底被通知提车时,被4S店告知需临时加价6500元,否则不予出车。

2020年1月2日,涉事4S店所属的武汉恒信星凯汽车销售服务有限公司客服人员就此向澎湃新闻(www.thepaper.cn)称,车展期间订车价格有厂家支持,但因客户提车过了车展价格支持的时间,只能加价提车或退还1万元订金。此外,订车时签订的车辆订车协议因无销售顾问签字,属于无效协议。

记者从天津市委网信办获悉,全新改版后的“津心办”,在线服务事项数量千余项,服务渠道也拓宽为App与支付宝小程序并行,在丰富应用服务的同时,重组功能布局,实现办事入口集约,从而为市民手机大大“减负”。

一直提倡艺术需要从欣赏至亲身实践,致力于助力中国公民向世界公民实现华丽转身的华高国际,充分且不间断的整合国外优质资源,不遗余力的在中国推广“美商养成·美在骨”的艺术理念。

曹女士说,当时在车展上销售人员告诉她,车展期间有专门的优惠价,过了车展就拿不到这个优惠了,她才在车展期间交付订金并签车辆订车协议。

曹女士介绍,2019年11月份,在武汉国际博览中心车展凯迪拉克的展台上,她当场订购了一辆黑色的凯迪拉克XT5轿车,与销售多次沟通后的价格为275700元,当日签订了订车协议,并支付购车订金1万元,与销售商定提车日期在“元旦前”。

对此,曹女士称,目前电子协议的状态确实是销售待签,“但在订车的时候,协议都是4S店销售在APP上操作的,内容也都是他们写的,当时我也没想那么多,就先签了字,哪知道那么没有诚信。”

因此,邢鑫认为,该协议并未将曹女士11月份提车作为协议优惠车款的限制条件,提车时加价,曹女士有权通过向法院提起诉讼来要求4S店继续履行该协议。

2020年新年伊始,华高国际借中瑞建交70周年之机在中瑞艺术教育交流活动中迎来新一轮的教育升级。经由瑞士驻华大使馆推荐,华高国际正式获得和瑞士巴塞尔剧院芭蕾舞学校(BTB)的合作机会,在中国发掘选拔更多优秀表演艺术学员,为其提供全额奖学金,帮助更多青少年舞者打开通往职业芭蕾的通道;牵手有着芭蕾奥斯卡之称的“瑞士洛桑国际芭蕾舞比赛(Prix de Lausanne)”,作为其唯一授权,于2020年赛季期间在中国开展针对14岁以下孩童赴瑞观赛,并将融入瑞士巴塞尔剧院芭蕾舞学校的大师以及日常课堂,与BTB的Junior/Senior的学员们同台共舞,用一系列的芭蕾普及教育活动为中瑞建交七十周年献礼。

“如果客户11月份提车,我们还可以按照协议价格走,但现在价格涨了,从275700涨到了282700,我们也没办法。”该客服称,车辆订车协议需要客户和销售顾问双方签字,但曹女士这份车辆订车协议只有客户自己签字,销售顾问并未签字,属于无效协议。

湖南金州律师事务所合伙人邢鑫认为,4S店在与曹女士沟通提车时间时要求加价,说明并未否定协议效力,曹女士有权通过向法院提起诉讼,来维护自身权益。

天津市大数据管理中心有关负责人表示,此次“津心办”发布上新,实现了精简办事流程、提高办事效率,助推移动端政务服务办事智能化、便利化,让天津市民真正感受到数据为己所用,实现网上事项一端多能。

曹女士与4S店签署的车辆订车协议 受访者 供图

“津心办”App通过大数据打通与共享开放,整合各类公共服务事项和政务服务事项,包括社会保障、医疗卫生、公安户政等与市民生活紧密相关的八大领域109项服务项目;“津心办”支付宝小程序除接入支付宝城市服务电子身份证、电子社保卡、公积金查询等82项城市公共服务外,还接入了“津心办”App预防接种门诊基本信息查询、医保意外险服务网点查询、医保协议定点医疗机构查询等81个常用查询服务。

2018年,华高国际开启了与瑞士教育协会(Swiss Learning)的战略合作,连续两年将凯兰帝美学中心优秀学员送入瑞士精英学校。同年,正式成为北京京西学校瑞士部(Swiss School Beijing)的战略合作伙伴,将美商养成的艺术理念传递给更多在中国的瑞士学生。

2018年,华高国际旗下全资下属的凯兰帝美学中心连续二年成为瑞士驻华大使馆(Embassy of Switzerland in China)的官方战略合作品牌。2020年,中瑞建交七十周年之际,华高国际正式成为瑞士驻华大使馆的官方战略合作企业,其创始人兼执行董事Amy Cao女士在2018年获得时任瑞士驻华大使亲自颁发的“中瑞关系杰出贡献证书”,2019年,受邀成为中国瑞士商会(SwissCham China)董事会成员,多年的中瑞艺术教育交流活动,让华高国际在获得瑞士政府官方支持下,不断结合优质的瑞士精英教育资源,让更多的中国家庭受益。

主办方华高国际,在国内首倡“美商养成”教育理念,主张艺术习练绝非速成,而是需要循循善诱的精心、真实及专业,并经历从欣赏至实践的全过程。近十年来,从R&Bow美商中心到凯兰帝教育生活美学中心,再到凯兰帝系列美学中心,华高国际一直秉持真实的国际教育、丰富的艺术实践,令众多中国家庭获致美商养成的美好成果。

香港华高国际儿童艺术团一百五十余位优秀师生倾力演出,以精湛的艺术表现力与严谨的艺术态度,倾情演绎《仙女》、《胡桃夹子》、《葛蓓莉亚》、《天鹅湖》、《吉赛尔》等多部古典芭蕾舞经典剧目及原创芭蕾舞剧,更把第41届美国Showstopper舞蹈大赛获奖作品搬上舞台,打造一场芭蕾视听盛宴。轻柔的乐曲伴随灵动的足尖,小舞者们在空中舞出芭蕾优雅的风致,双手高举过头,在伸展与挥舞中展现光华,令观众在旋转中体味空间艺术的高雅,在跳跃中感受身体的韵律。在欣赏芭蕾舞的同时,现场嘉宾还见证了凯兰帝美学中心2019年度英皇芭蕾舞学术交流活动优秀学员、第41届美国Showstopper舞蹈大赛获奖选手、2019年度凯兰帝视觉艺术学术交流活动优秀学员被授予证书及奖杯,见证他们对美的鉴赏力、创造力及表现力获得认可的光辉时刻。从2012年至今,华高国际新年芭蕾演出已走过九年,学员们在舞台上亲身实践,获致自信与表达力,在丰富的艺术形式中,养成美的习惯、美的仪态、美的素养、美的气质。

协议中注明,该协议需要在甲方(4S店)盖章及乙方签名后方可生效,但协议上并无公司盖章或销售顾问签名。

2013年起,华高国际结合瑞士高尚书写工具及画材品牌凯兰帝(Caran d’Ache),在国内推广瑞士视觉艺术体系及资格认证。同年,华高国际开启美商之旅(The Journey of Nobleness)系列活动,并于2015年起推选优秀表演艺术学员赴美参加美国西海岸最大规模的Showstopper舞蹈大赛,连续六年,有多名学员取得白金大奖,更有荣誉学员在2019年度荣获全场瞩目的双白金大奖。

本次华高国际新年芭蕾演出,延续了历年的传统,同期举办华高国际年度艺术展,来自凯兰帝美学中心逾四百名学员的绘画作品,在现场一现芳华,将他们对生活之美的理解,以行之有效的规律沉淀于画作之上,以色彩渲染灵感,打造时光艺廊,引领嘉宾在美的元素中、在逻辑明晰的组织中,领略视觉艺术与建构思维的精髓,体味美商养成所蕴含的创造精神。

订车后,曹女士多次询问提车时间,均被4S店告知所订车辆还没到店。12月27日,4S店销售人员联系曹女士,称可以提车,但提车需要加价6500元,否则车展期间签订的车辆订车协议作废。

1月2日,澎湃新闻致电涉事4S店所属的武汉恒信星凯汽车销售服务有限公司,该公司客服人员表示,11月份客户在车展上签订订车订单,当时的价格确实有厂家价格支持,但因客户提车过了车展价格支持时间,只能加价提车。

26日,天津市移动政务服务终端“津心办”升级上线。此次上线是在“天津政务”App的基础上改版升级,“津心办”支付宝小程序也同步上线。

针对上述内容,湖南金州律师事务所合伙人邢鑫认为,订车协议属于电子合同,销售人员作为4S店员工,该协议自销售人员发送给曹女士后,其行为为职务行为,已经可以视为4S店发出了邀约,而曹女士在该协议上签字后视为做出承诺,同时曹女士支付了订金,该协议成立并生效。“4S店在与曹女士沟通提车时间时要求加价,说明并未否定协议效力,也视为对该协议效力事实上的认可。”

从曹女士提供的车辆订车协议中可以看到,协议中明确标注预订车辆车价为275700元,交车时间为“车辆到店”且乙方交齐全额车款,并未提及具体提车时间以及该车价的有效期限。

1月2日下午,经过多次协商,武汉恒信星凯汽车销售服务有限公司客服人员向澎湃新闻表示,目前提出了两种解决方案:第一种是客户加价6500元提车;第二种如果客户不愿意加钱,可以退还1万元订金。

除教育产品外,华高国际旗下的生活美学产品线也将于2020年起全线升级,精心打磨的CHOO NOBLE系列艺术咖啡画廊用一系列“来自瑞士的味道”的精品活动拉开序幕,集合瑞士La Rodeline等著名葡萄酒酒庄、瑞士Appenzell精酿啤酒及麦芽威士忌、瑞士著名胶囊咖啡Nespresso、法国Alfred Gratien精品香槟、瑞士Movenpick冰激凌、法国Boncolac甜品、挪威Voss水等众多高品质明星产品,以及逾百年历史的瑞士著名书写及绘画用具品牌凯兰帝(Caran d’Ache),为追求生活品质的生活美学家提供更多精致生活服务,实现全方位的真实美学生活体验,2020年1月的首场瑞士麦芽威士忌与全新黑科技钢琴演奏音乐会即将在华高国际位于CBD商圈的云端艺术俱乐部开启新年音乐与美好生活方式的新篇章。