セミナー会場･印象UPに重要な窓口
6月 22, 2009 - 1:48 pm
会場の責任者です。こんにちは。先日、またまた企業経営セミナー研修に参加してきましたよ！今度は神戸まで行ってきました。なかなか土地勘のないところなので、その研修施設にたどり着くまで、じつは結構大変でした。ぎりぎり遅刻はしませんでしたけどね(*^▽^*)ゞ笑
それでも、1度建物の中に入ると、セミナー会場の場所がわかりにくくて、更に私はあたふた。。。困っていたらそのうちに、案内係の人が声をかけてくれて。その後はすんなりとセミナー会場に入ることが出来ました。助かりましたよ～。
セミナー会場っていうのは、その地域の近くの方ばかりじゃなく、多方面から集まることも多いですから、その会場周辺の交通状況など、解らないこともたくさん。こんなときに誰か１人でもいてくれると、すごく安心だなっていうのを、身をもって体験することができました。
そう思うと、セミナー会場って、場所を提供する側からすれば、”お金を払ってくれるセミナー主催者＝お客” なんだけど、実際に足を運んでくれる方も大切なお客様なわけで、セミナー会場を実際に利用してくれる方みんなが、満足してくれるような環境を作るのも大切なことだな、って思っています。
だとすると、やっぱりセミナー会場そのものの物質的な環境も重要だけど、スタッフの細やかな気配りやサービスも、お客の満足度にダイレクトに関わってくる、重要なポイントになってくるものですよね！！
そろそろ、自分のセミナー会場のスタッフ集めて、教育しないといけないかも？