セミナー会場、貸します☆

セミナー会場を始めてから一番のミスをしてしまいました。多分こういったセミナー会場では
ありがちなミスなんでしょうけど・・ダブルブッキングです。
予約をうけたことを入力していなくて、同じセミナー会場に二組の予約を入れてしまったんです。
仕方ないので、後から予約されたお客様に変えていただけないか、連絡を入れると次の日でも
かまわないっていうので、予約を移動させていただきました。
勿論こちらのミスですので、セミナー会場を一回無料でレンタルできるクーポン券を
お渡ししました。こういったアフターケアもすごく大事です。
でもその前にスタッフの育成にも力を入れなくてはいけませんね。同じようなミスがもう
二度とないようにしなくてはいけません。セミナー会場の信用問題になりますから。
しかし・・ここ最近忙しかったからっていうのもあるかもしれませんね。
セミナー会場をオープンしてから一番の忙しさっていう感じでしたから。
みな、疲れていたのでしょう。6月になって忙しさも落ち着いたら、皆で飲み会なんかしますかね。
ダブルブッキングのミスをしてしまった子も、落ち込んでいたみたいですから
元気づけてあげなくてはいけません。本当ならばもっと早くしたいのですが、
今も結構忙しいので、落ち着いてからの方がいいですね。二日酔いで仕事するはめになりますから。
そしたらまたミスの元になりますからね。

カップリングパーティーとお見合いパーティーの違いって？？

会場の責任者です。こんにちは。先日、またまた企業経営セミナー研修に参加してきましたよ！今度は神戸まで行ってきました。なかなか土地勘のないところなので、その研修施設にたどり着くまで、じつは結構大変でした。ぎりぎり遅刻はしませんでしたけどね(*^▽^*)ゞ笑
それでも、1度建物の中に入ると、セミナー会場の場所がわかりにくくて、更に私はあたふた。。。困っていたらそのうちに、案内係の人が声をかけてくれて。その後はすんなりとセミナー会場に入ることが出来ました。助かりましたよ～。

セミナー会場っていうのは、その地域の近くの方ばかりじゃなく、多方面から集まることも多いですから、その会場周辺の交通状況など、解らないこともたくさん。こんなときに誰か１人でもいてくれると、すごく安心だなっていうのを、身をもって体験することができました。

そう思うと、セミナー会場って、場所を提供する側からすれば、”お金を払ってくれるセミナー主催者＝お客” なんだけど、実際に足を運んでくれる方も大切なお客様なわけで、セミナー会場を実際に利用してくれる方みんなが、満足してくれるような環境を作るのも大切なことだな、って思っています。

だとすると、やっぱりセミナー会場そのものの物質的な環境も重要だけど、スタッフの細やかな気配りやサービスも、お客の満足度にダイレクトに関わってくる、重要なポイントになってくるものですよね！！
そろそろ、自分のセミナー会場のスタッフ集めて、教育しないといけないかも？